Zara sabe lo que usarás antes de que lo sepas: el lado oscuro del fast fashion digital

Imagina que entras a Zara, pruebas unos vaqueros y, al salir, tu móvil recibe una notificación: "¿Te gustaron? Cómpralos ahora". No es magia, es la app de Zara recopilando datos de tu visita. Y no, no es conspiranoia: en 2022, la Agencia Española de Protección de Datos multó a Inditex (dueña de Zara) con 2,5 millones de euros por usar el WiFi de las tiendas para rastrear a los clientes sin su consentimiento. El escándalo fue real: la empresa capturaba direcciones MAC de los móviles para analizar patrones de comportamiento. ¿El resultado? Una sanción ejemplar y una lección: tu privacidad vale más que un descuento.

¿Qué datos recoge Zara de ti?

La app de Zara, como buena hija del big data, recolecta de todo: desde tu nombre y email hasta tu ubicación exacta, historial de compras, productos que miras, talla, e incluso cómo te desplazas por la tienda. Según su política de privacidad, usan estos datos para "personalizar tu experiencia" y "mejorar sus servicios". Traducción: crear un perfil tuyo para venderte más. Y si usas la tarjeta de fidelidad, añaden tus compras offline al combo. Leer los Términos y Condiciones es divertido como limpiar las juntas de los azulejos con un cepillo de dientes, pero merece la pena.

Permisos que pide la app (y cómo desactivarlos)

Al instalar Zara, te pide acceso a: ubicación (incluso en segundo plano), cámara (para escanear códigos), almacenamiento (guardar fotos), y notificaciones. El problema no es pedirlos, es que muchos son innecesarios. Por ejemplo, ¿para qué necesita tu ubicación exacta si solo compras online? Para rastrearte en tiendas físicas, claro.

Guía paso a paso para desactivar el rastreo

En Android: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Zara > Permisos. Desactiva "Ubicación" (si no lo necesitas para recoger en tienda) y "Almacenamiento". Para las notificaciones, en Ajustes > Notificaciones > Zara, desactiva las que no quieras (o todas).

En iOS: Ajustes > Privacidad > Localización > Zara, elige "Nunca" o "Mientras usas la app". Para notificaciones, Ajustes > Notificaciones > Zara, desactiva "Permitir notificaciones".

Además, dentro de la app: Perfil > Ajustes > Privacidad, desactiva "Personalización basada en ubicación" y "Ofertas personalizadas". Así reduces el perfilado.

Más riesgos reales (sin inventar)

Aparte de la multa por WiFi tracking, en 2023 se reportó un fallo de seguridad en la web de Zara que exponía datos de pedidos de otros usuarios (nombres, direcciones). Aunque Inditex lo parcheó rápido, demuestra que nadie es perfecto. Y ojo: la app comparte datos con Facebook y Google para publicidad, así que si ves un anuncio de Zara después de hablar de ropa, no es casualidad.

El humor como escudo

Proteger tu privacidad es como ponerle crema solar a un vampiro: parece exagerado, pero te salva de quemaduras. No dejes que Zara sepa que te gustan los jerséis de rayas antes de que tú lo decidas. Con estos pasos, blindas tus datos y sigues comprando sin que te espíen. Y recuerda: si la app es gratis, el producto eres tú.