क्या आपकी समीक्षाएं असली हैं? AGCM के नए नियमों से बदल जाएगा खेल

क्या आपने कभी सोचा है कि वो 5-स्टार रिव्यू असली है या फिर किसी मार्केटिंग टीम की रचना? अब इसका जवाब देने का समय आ गया है। भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (AGCM) ने ऑनलाइन समीक्षाओं के लिए नई गाइडलाइंस का मसौदा जारी किया है, जो कानून 34/2026 के तहत तैयार किया गया है। ये नियम सिर्फ कागजी नहीं हैं; इनका सीधा असर आपकी ऑनलाइन शॉपिंग से लेकर छोटे व्यवसायों तक पर पड़ेगा।

क्या है नया नियम?

AGCM ने स्पष्ट किया है कि समीक्षाएं प्रामाणिक, पारदर्शी और ट्रैसेबल होनी चाहिए। यानी, कोई भी कंपनी फर्जी समीक्षाएं नहीं खरीद सकती या अपने प्रोडक्ट को झूठा प्रमोट नहीं कर सकती। अगर कोई समीक्षा प्रायोजित है, तो उसे साफ तौर पर बताना होगा। यह उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ी जीत है, क्योंकि अब वे भरोसे के साथ खरीदारी कर सकेंगे।

व्यवसायों पर क्या असर पड़ेगा?

छोटे और बड़े, सभी व्यवसायों को अपनी समीक्षा नीतियों को अपडेट करना होगा। अब आप सिर्फ अच्छी समीक्षाएं दिखाकर नहीं बच सकते। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि हर समीक्षा वास्तविक ग्राहक द्वारा लिखी गई है। इसका मतलब है कि आपको अपने ग्राहकों से सीधे संपर्क करना होगा और उन्हें समीक्षा लिखने के लिए प्रोत्साहित करना होगा। यह थोड़ा मुश्किल हो सकता है, लेकिन यह लंबे समय में आपके ब्रांड की विश्वसनीयता बढ़ाएगा।

प्रैक्टिकल टिप्स

• अपनी वेबसाइट पर समीक्षा नीति स्पष्ट रूप से प्रकाशित करें।
• ग्राहकों को समीक्षा लिखने के लिए प्रोत्साहित करें, लेकिन कभी भी पैसे या उपहार न दें।
• फर्जी समीक्षाओं की पहचान करने के लिए टूल्स का उपयोग करें।

उपभोक्ताओं के लिए क्या मायने रखता है?

अब आप बिना किसी संदेह के समीक्षाओं पर भरोसा कर सकते हैं। अगर कोई कंपनी फर्जी समीक्षाएं पोस्ट करती पाई जाती है, तो उस पर भारी जुर्माना लग सकता है। यह उपभोक्ताओं के लिए एक बड़ी राहत है, क्योंकि अब वे सही जानकारी के आधार पर निर्णय ले सकेंगे।

क्या यह नियम सही दिशा में है?

बिल्कुल। यह नियम ऑनलाइन बाजार में पारदर्शिता लाने की दिशा में एक बड़ा कदम है। हालांकि, इसे लागू करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है, लेकिन यह उपभोक्ताओं और ईमानदार व्यवसायों दोनों के लिए फायदेमंद है। अब देखना यह है कि कंपनियां इसे कैसे अपनाती हैं।

अगर आप एक व्यवसाय मालिक हैं, तो अभी से अपनी समीक्षा नीति को अपडेट करना शुरू कर दें। और अगर आप एक उपभोक्ता हैं, तो अब आप जानते हैं कि किसी भी संदिग्ध समीक्षा की रिपोर्ट कैसे करें। यह बदलाव आपके हाथ में है।

अधिक जानकारी के लिए, यूरोपीय संघ के P2B विनियमन को देखें, जो समीक्षाओं की पारदर्शिता पर समान नियम प्रदान करता है।