2 साल की अनुरूपता गारंटी: अपने रिफंड के अधिकार का दावा कैसे करें

अनुरूपता की 2 साल की गारंटी: अपने रिफंड के अधिकार का दावा कैसे करें

जब भी आप यूरोप में कोई तकनीकी उत्पाद, घरेलू उपकरण या कोई भी उपभोक्ता वस्तु खरीदते हैं, तो आप दो साल की कानूनी अनुरूपता गारंटी द्वारा संरक्षित होते हैं। कई दुकानदार अतिरिक्त बीमा खरीदने पर जोर देकर या यह दावा करके कि गारंटी केवल पहले साल को कवर करती है, इस नियम को दरकिनार करने की कोशिश करते हैं। अपने अधिकारों को जानना ही धोखा खाने से बचने की कुंजी है।

यह कानूनी सुरक्षा माल की डिलीवरी के समय मौजूद किसी भी अनुरूपता दोष को कवर करती है और यह भौतिक दुकानों और ऑनलाइन दोनों से की गई खरीदारी पर लागू होती है।

आइए देखें कि दोषपूर्ण उत्पाद की मरम्मत, प्रतिस्थापन या रिफंड का अनुरोध करने के लिए कौन सी सही प्रक्रियाएं अपनाई जानी चाहिए।

ग्राहक सेवा से बहानेबाजी स्वीकार न करें और उपभोक्ता संहिता के तहत सुरक्षा का मजबूती से दावा करें।

कानूनी गारंटी और वाणिज्यिक गारंटी के बीच अंतर

दो साल की कानूनी गारंटी कानून द्वारा अनिवार्य है और इसे सीधे विक्रेता (निर्माता नहीं) द्वारा प्रदान किया जाना चाहिए। निर्माता की वाणिज्यिक गारंटी एक वैकल्पिक और मुफ्त सेवा है जो कानूनी गारंटी में जुड़ती है, लेकिन यह इसे प्रतिस्थापित नहीं कर सकती या इसकी समयावधि या प्रदान की गई सुरक्षा को कम नहीं कर सकती।

सबूत का बोझ और दोष की रिपोर्ट करने की समय सीमा

यूरोपीय नियमों के अनुसार, खरीद के पहले 12 महीनों के भीतर प्रकट होने वाला कोई भी दोष डिलीवरी के समय से मौजूद माना जाता है। इसके विपरीत साबित करना विक्रेता का काम है (उदाहरण के लिए, आपके द्वारा उत्पाद का दुरुपयोग)। पहले साल के बाद, उपभोक्ता को यह साबित करना होता है कि दोष टूट-फूट के कारण नहीं हुआ है।

मूल्य में कमी या अनुबंध रद्द करने का अधिकार

यदि विक्रेता उचित समय सीमा के भीतर दोषपूर्ण वस्तु की मरम्मत या प्रतिस्थापन करने में असमर्थ है, या यदि प्रतिस्थापन से महत्वपूर्ण असुविधा होती है, तो आपको भुगतान की गई राशि वापस पाने और अनुबंध से हटने का अधिकार है।

दोषों पर विवाद करने में NakedPact आपकी कैसे मदद करता है

यदि कोई विक्रेता आपके दोषपूर्ण उत्पाद की मरम्मत या प्रतिस्थापन करने से इनकार करता है, तो NakedPact का उपयोग करें। हमारा उपकरण आपको ई-कॉमर्स साइट की गारंटी शर्तों का विश्लेषण करने की अनुमति देता है और आपको अपने अधिकारों का औपचारिक और प्रभावी ढंग से दावा करने के लिए ग्राहक सेवा को भेजने हेतु एक कानूनी नोटिस पत्र का टेम्पलेट प्रदान करता है।

हमेशा यूरोपीय मरम्मत समय सीमा के पालन की मांग करें और निराधार व्यावसायिक बहानों से प्रभावित न हों।

अनुरूपता गारंटी की कानूनी समयरेखा (24 महीने)

यूरोपीय कानूनी गारंटी अवधि के दौरान उत्पाद दोषों के लिए सबूत का बोझ कैसे बदलता है:

बिना धोखा खाए अपने उपभोक्ता अधिकारों का प्रयोग करें

सिर्फ इसलिए कानूनी गारंटी न छोड़ें क्योंकि विक्रेता का दावा है कि यह 12 महीनों के बाद समाप्त हो गई है या निर्माता से संपर्क करना आवश्यक है। NakedPact आपको खरीद अनुबंधों और वापसी नीतियों को स्कैन करने में मदद करता है ताकि यह जांचा जा सके कि वे उपभोक्ता संरक्षण के लिए यूरोपीय संघ के निर्देशों का पालन करते हैं या नहीं।

यह एक्सटेंशन ग्राहक सेवा के लिखित उत्तरों को स्कैन करता है, तुरंत आपको सचेत करता है यदि उनके दावे उपभोक्ता संहिता का उल्लंघन करते हैं और आपको कानूनी प्रतिउपाय प्रदान करता है।

अपनी खरीदारी की रक्षा करें और दोषपूर्ण उत्पादों की मुफ्त मरम्मत या प्रतिस्थापन के अपने अधिकार का प्रयोग करके बहुमूल्य धन बचाएं।

NakedPact के साथ, आप सेकंडों में औपचारिक शिकायत पत्र तैयार कर सकते हैं, जिससे विक्रेता अपनी कानूनी जिम्मेदारियों को निभाने के लिए मजबूर होते हैं।

उपभोक्ता संरक्षण हमारे दैनिक प्रयासों का मुख्य उद्देश्य है।

कानूनी गारंटी पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)