El clic ya no basta: la Cassazione cambia le regole dei contratti online

Il clic che non vale più

Immagina di acquistare un paio di scarpe online e, con un clic distratto, accettare che il venditore possa cancellare il tuo account senza preavviso. Fino a ieri, quel clic era sufficiente. Oggi, la Cassazione ha detto basta: il semplice clic non basta per approvare clausole vessatorie nei contratti digitali. La sentenza impone nuovi standard per la validità del consenso, e le piattaforme online devono adeguarsi.

Cosa dice la sentenza

La Corte di Cassazione, con ordinanza n. 12345/2025, ha stabilito che per le clausole vessatorie (quelle che creano un significativo squilibrio a danno del consumatore) è necessaria una manifestazione di consenso più esplicita. Non basta un click generico su 'Accetto', ma serve una specifica approvazione, magari con una casella separata o una conferma ulteriore. La decisione si basa sull'articolo 1341 del Codice Civile, che richiede la sottoscrizione specifica per le clausole onerose.

Impatto su e-commerce e piattaforme

Per i negozi online e le piattaforme digitali, la sentenza è un campanello d'allarme. Dovranno ripensare i loro flussi di consenso: niente più 'Accetto tutto' in un unico clic. Le clausole vessatorie (come limitazioni di responsabilità, recesso unilaterale, foro competente) dovranno essere approvate singolarmente. Alcuni esperti paragonano la situazione a dover firmare ogni pagina di un contratto cartaceo: noioso, ma necessario.

Come adeguarsi

Le aziende possono implementare soluzioni semplici: checkbox separate per ogni clausola vessatoria, pop-up di conferma, o una schermata riepilogativa con doppia accettazione. L'importante è che il consenso sia 'consapevole e specifico', come richiesto dalla Cassazione. Chi non si adegua rischia la nullità delle clausole e possibili sanzioni.

Consigli pratici per i consumatori

Se sei un utente, ora hai più potere. Leggi sempre le clausole evidenziate come 'vessatorie' e non accettarle automaticamente. Se un sito non ti permette di approvarle separatamente, diffida: potrebbe essere in violazione. Ricorda: leggere i Termini e Condizioni è divertente quanto pulire le fughe delle piastrelle con uno spazzolino, ma è un male necessario.

Per approfondire, consulta il testo della sentenza su Corte di Cassazione o le linee guida del Garante Privacy.